Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En BellanovaLiving queremos ofrecer una experiencia de compra clara, segura y satisfactoria. Esta política se aplica a los pedidos realizados en nuestra tienda online.
1. Plazo de devolución
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y la Unión Europea.
2. Condiciones de devolución
El producto debe estar sin usar, en buen estado, con su embalaje original y con todos los accesorios, etiquetas o elementos incluidos.
3. Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, hechos a medida, usados, dañados por el cliente o que no se encuentren en su estado original, salvo en caso de defecto, daño durante el transporte o error en el pedido.
4. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en orders@BellanovaLiving.com o por teléfono al +1 (423) 766-7189（Horario de atención: lunes a domingo, de 9:00 a 21:00）. Indique el número de pedido, el motivo de la solicitud y, si corresponde, fotografías del producto.
5. Dirección de devolución
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a la siguiente dirección:
2310 Highway 69 S, Bath Springs, Tennessee, Estados Unidos
6. Costes de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, incorrecto o haya llegado dañado, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente. Si el problema se debe a un error de BellanovaLiving, asumiremos los costes correspondientes.
7. Inspección del producto
Una vez recibido el producto devuelto, revisaremos su estado. Si cumple con las condiciones indicadas en esta política, se aprobará el reembolso.
8. Plazo de reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo final de recepción puede variar según el banco o proveedor de pago.
9. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contacte con nosotros lo antes posible para revisar el caso y ofrecer una solución adecuada, que podrá incluir sustitución, reparación o reembolso.
10. Contacto
Este sitio web: orders@BellanovaLiving.com
Teléfono: +1 (423) 766-7189（Horario de atención: lunes a domingo, de 9:00 a 21:00）
Dirección: 2310 Highway 69 S, Bath Springs, Tennessee, Estados Unidos